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Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.
Pour que le retour soit accepté :
L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
La facture d'achat doit être jointe au colis.
Le produit ne doit pas avoir été installé. Une fois raccordé à l'eau, il ne peut plus être considéré comme neuf ni remis en vente, même en l'absence de dommage visible.
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client.
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à info@doccia-co.com dans un délai de 14 jours suivant la réception, en joignant des photos du problème constaté.
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge de Doccia & Co.
Pour toute demande, écrivez-nous à info@doccia-co.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
NATHAN BUCHIN
RUE DU SABLON 87/2, 6600 BASTOGNE
BELGIQUE
Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.